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東所沢店

11月 お客様アンケート集計

今月もたくさんの返信を頂戴いたしました。誠にありがとうございます。

皆様のご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できる様に精進してまいります。

ご意見・ご感想は随時お待ちしております。

購入時のアンケートだけでなく、お問い合わせメールなどでもお待ちしておりますので、是非よろしくお願い申し上げます。

今月まとめたものを掲示させていただきます。

 

集計件数:18件

 

  大変良い 良い 普通 悪い
①購入されたメガネについて 6 9 3 0
②メガネ購入時、スタッフの対応 9 9 0 0
③店舗の清潔さ 7 9 2 0
④店舗の印象 5 10 3 0
⑤店舗のディスプレイ 3 9 6 0
 

⑥品揃えの要望

 

普通

軽めのメガネ
安価で良い商品があると助かります。
⑦その他ご意見・ご感想

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

気に入ったメガネを買う事ができ、本人とても喜んでいます。毎日学校に着けて行くのが楽しみとのこと。ありがとうございました。

ANS. ご満足頂き大変嬉しいです。調整や掃除にどんどん店舗をご利用ください。

 

 

歩くときは近の部分を見るのですか?自分のメガネをいかに活かすかは売り側の説明が必要です。使い方を親切に教えて欲しかった。

ANS. ご理解頂くまでの説明が足りず、申し訳ありませんでした。店舗でより分かりやすく説明する様に、全スタッフ研鑽に励みます。

 

 

2年前に比べて、今回はかなりリーズナブルな価格であった。

ANS. ご満足頂けて幸いです。今後も調整などお待ちしております。

 

 

メガネ総量が20g切る位だと良い。レンズの大きさに対応して、直に値段等答えが欲しい。

ANS. 分かりにくい点があった事、大変申し訳ありません。重さに関してはレンズ度数等でも左右されますので、商品提案時に分かりやすく出来るように努めます。価格に関しても同様に明瞭なご提示が出来る様にしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

 

 

担当の方がとても親切で、ユーモアのある方で、とても楽しくメガネを選ぶ事が出来ました。又、眼科の検査技師の山崎さんがメガネの検査をして下さって、ピッタリ合っているとの太鼓判を押して下さって安心しました。

ANS. お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も期待に答えるべく頑張ってまいります。

 

 

今回はJINSやZOFFで購入しようと思いましたが、以前から購入後の調整などで親切にして頂いているので、またこちらで購入しました。子供はすぐに壊したりするのでちょっとの事だけでも対応して頂けて助かってます!!

ANS. 当店を選んで頂きありがとうございます。アフターサポートが当店の強みと考えておりますので、お困り事ありましたらどんどん仰ってください。

 

 

とても良い対応をしてくれ、楽しくメガネを買えました。またメガネを買う時は蛯名サンにお願いしたいです。ありがとうございました。

ANS. お褒めのお言葉、ありがとうございます。今後も期待に答えるべく頑張ってまいります。

 

 

とても良く対応してもらいました。子供のメガネを初めて作ったので、これから何かあった時の対応に期待します。

ANS. ご購入ありがとうございました。お子様のメガネは特にトラブルが想定されますので、店舗で全力サポートさせて頂きます。

 

 

メガネを選ぶ時から、とても良い接客をしてくれました。その後の対応もとても素晴らしいです。

ANS. お褒めのお言葉、ありがとうございます。今後も期待に答えるべく頑張ってまいります。

 

 

係員のアドバイス等大変良好でした。

ANS. お褒めのお言葉ありがとうございます。より良いアドバイスが今後も出来る様に、スタッフ一同研鑽に励んでまいります。是非調整などでのご来店お待ちしております。

 

 

今後ともよろしくお願いいたします。

店長